Versie: oktober 2025
Partij: G-DRAAG, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09198896.

Hierna te noemen “Trainer” of “G-DRAAG”.
De persoon of organisatie die deelneemt aan trainingen of coachingstrajecten wordt hierna “Cliënt” genoemd.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, trainingen en coachings­trajecten die G-DRAAG aangaat met Cliënt.
1.2 Door inschrijving of deelname aan een training of traject accepteert Cliënt deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd en door beide partijen ondertekend.

2. Aanbod, overeenkomst en inschrijving

2.1 Een aanbod van G-DRAAG is vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Cliënt de schriftelijke bevestiging van G-DRAAG heeft ontvangen of de trainings­/coachings­overeenkomst door beide partijen is ondertekend.
2.3 In de bevestiging of overeenkomst worden in ieder geval vermeld: de inhoud van het traject, data en tijdstippen (indien vast), locatie of wijze van deelname (online/fysiek), prijs, betalingsvoorwaarden en eventuele annulerings­voorwaarden.

3. Prijs en betaling

3.1 De prijs voor de training of coaching wordt in de overeenkomst vastgelegd en is exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3.2 Facturatie vindt plaats zoals overeengekomen (bijv. na afloop van sessie, of maandelijks). De factuur dient voldaan te worden binnen veertien dagen na factuurdatum of op de andere in de overeenkomst genoemde termijn.
3.3 G-DRAAG behoudt zich het recht voor tarieven te verhogen bij doorlopende overeenkomsten indien de jaargrens wordt overschreden, mits Cliënt hiervan vooraf bericht krijgt.
3.4 Bij niet-betaling of te late betaling is Cliënt van rechtswege in verzuim en is G-DRAAG gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

4. Annulering en verplaatsing

4.1 Indien Cliënt verhinderd is, dient de afspraak uiterlijk 24 uur vooraf telefonisch of per e-mail aan G-DRAAG te worden geannuleerd of verplaatst.
4.2 Bij annulering binnen 24 uur voorafgaand aan de sessie of bij niet verschijnen is G-DRAAG gerechtigd de gereserveerde tijd naar redelijkheid in rekening te brengen, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Indien G-DRAAG een sessie annuleert of verplaatst, wordt in overleg een nieuwe datum afgesproken of wordt de reeds betaalde vergoeding gerestitueerd.

5. Uitvoering van de training/coachings­traject

5.1 G-DRAAG zal de training of het coachingstraject naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, conform de in de overeenkomst omschreven inhoud.
5.2 Cliënt draagt er zorg voor dat aan alle voor het traject benodigde voorwaarden zijn voldaan (bijv. aanwezigheid, voorbereiding, deelname).
5.3 Tijdens de sessies geldt het huisreglement zoals medegedeeld door G-DRAAG: roken en gebruik van alcohol of drugs is niet toegestaan. Een sessie kan geen doorgang vinden als Cliënt onder invloed is; de annulerings­voorwaarde (4.2) is dan van toepassing. Cliënt gedraagt zich als gast in de ruimte van G-DRAAG en respecteert de regels van de Trainer.
5.4 G-DRAAG is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Cliënt of voor schade ontstaan tijdens parkeren of het betreden van de trainingslocatie.

6. Beëindiging van de overeenkomst

6.1 De overeenkomst eindigt:
a) door gezamenlijke vaststelling van voltooiing door Trainer en Cliënt;
b) op verzoek van de Cliënt (mondeling of schriftelijk) geen verdere sessies te wensen;
c) op verzoek van de Trainer (mondeling of schriftelijk) geen verdere sessies te geven;
d) indien Cliënt herhaaldelijk niet voldoet aan de algemene bepalingen of gemaakte afspraken;
e) indien de Trainer oordeelt dat hij/zij niet adequaat is voor begeleiding van de Cliënt vanwege problematiek of contra-indicaties;
f) van rechtswege indien na de laatste gehouden sessie geen nieuwe sessie is gepland binnen drie maanden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
6.2 Bij beëindiging vervallen toekomstige verplichtingen, behoudens betaling van reeds verrichte sessies of trajecten.

7. Geheimhouding & dossier

7.1 De Trainer houdt een dossier bij met aantekeningen van de sessies en relevante documenten. Cliënt heeft het recht dit dossier in te zien na verzoek.
7.2 Het dossier wordt gesloten na afloop van het traject en wordt bewaard voor een termijn van 20 jaar, daarna vernietigd.
7.3 Cliënt heeft het recht onjuiste gegevens in het dossier te laten corrigeren door een schriftelijke aanvulling; verwijdering van de oude gegevens is niet toegestaan. Cliënt kan schriftelijk verzoeken tot gedeeltelijke vernietiging van gegevens.
7.4 De Trainer is verplicht tot geheimhouding van Cliënt-gegevens. Overdracht aan derden (zoals artsen of andere therapeuten) vindt alleen plaats na uitdrukkelijke toestemming van de Cliënt, vermeld in de overeenkomst.
7.5 Geheimhouding vervalt indien er een redelijke basis is dat Cliënt zichzelf of anderen (ernstige) schade toebrengt, en externe partijen geraadpleegd moeten worden.

8. Aansprakelijkheid

8.1 G-DRAAG is niet aansprakelijk voor nadelige gevolgen die ontstaan doordat Cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of relevante informatie niet beschikbaar is gesteld uit medische dossiers van derden.
8.2 Cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de voortgang van zijn/haar traject, voor wat er in en met hem/haar gebeurt, en voor beslissingen en handelingen die voortkomen uit de training of coaching.
8.3 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid is de aansprakelijkheid van G-DRAAG beperkt tot het door de Cliënt betaalde bedrag voor de betreffende training of sessie.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle door Trainer verstrekte trainingsmaterialen, methoden, werkvormen en documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of aangepast.
9.2 Cliënt krijgt een beperkte, niet-exclusieve licentie om de materialen te gebruiken voor eigen interne gebruik in het kader van de training.

10. Privacy

10.1 G-DRAAG verwerkt persoonsgegevens van Cliënt in overeenstemming met de privacyverklaring die van toepassing is op de website van G-DRAAG.
10.2 Cliënt verleent toestemming voor verwerking van die gegevens en kan inzage, correctie of verwijdering verzoeken zoals beschreven in de privacyverklaring.

11. Overmacht

11.1 In geval van overmacht is G-DRAAG niet gehouden tot het nakomen van diens verplichtingen gedurende de overmachtsituatie. Onder overmacht wordt verstaan alle externe omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van de Trainer vallen, zoals ziekte, brand, pandemie, overheidsmaatregelen etc.
11.2 Bij overmacht worden lopende verplichtingen opgeschort en partijen trachten in goed overleg een passende oplossing te vinden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen voortvloeiend uit of in verband met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar G-DRAAG gevestigd is.